Le jeu en ligne comme toute forme de divertissement peut pour certaines personnes être un problème. Et sachez que les casinos en ligne ne tolèrent aucunement les joueurs qui sont accros du jeu. En fait pour les casinos en ligne les joueurs qui développent des dépendances aux jeux sont un gros problème. Et pourquoi ? C’est bien simple !

Un joueur qui éprouve des difficultés à se contrôler coûte énormément cher à aux opérateurs de casino en ligne. Parce que non seulement, il réclame souvent des bonus de casinos, mais aussi parce qu’il entrera souvent en contact avec les agents de service à la clientèle et encombrera les lignes de messagerie en direct.

Donc, pendant que ce joueur à problème essaie de réclamer un bonus ou attirer l’attention, la compagnie risque de perdre des joueurs qui ont vraiment besoin d’assistance. En fait soit d’assistance technique ou bien qui ont des questions légitimes sur certains jeux.

Brisons les mythes à propos des dépendances aux jeux

Tout comme l'alcoolisme, la toxicomanie et toute autre forme de dépendance, il faut avoir certaines prédispositions pour développer un problème de jeu. Mais aussi avoir des circonstances particulières dans la vie qui fait qu’un joueur perd le contrôle.

Ce n’est pas tout le monde qui jouent aux machines à sous qui développeront une dépendance. Tout comme ce ne sont pas tous les buveurs de bière qui deviendront alcooliques. En fait les casinos en ligne estime qu’environ 1% de leurs usagers ont un problème de léger à sévère avec le jeu en ligne.

Les moyens mis en place par les casinos en ligne afin d’éviter les problèmes

Sachez que tous casino en ligne doit, afin d’obtenir une licence d'opération avoir des fonctionnalités disponibles sur leur site afin d’aider les joueurs à contrôler leur session. Ces mécaniques sont disponibles via le profil d’usager et permettent aux joueurs d’établir des limites sur leur compte.

Les limites que les joueurs peuvent placer sont soit sur le montant déposées par jour, par semaine ou par mois. Mais aussi sachez que les joueurs peuvent créer même des restrictions sur le montant de perte maximal, le nombre d’heures passées à jouer dans un casino en ligne, etc.

Qu’arrivera-t-il si un casino en ligne pense qu’un joueur à de la difficulté à se contrôler?

Et bien c’est simple ! Le casino fermera le compte du joueur immédiatement. Parce que selon les lois de protection du consommateur en ligne, un joueur accro du jeu peut réclamer toute perte. Puisque les problèmes de contrôle de jeu en ligne sont considérés comme étant maladifs, un peu comme l'alcoolisme ou la toxicomanie.

Sachez aussi que de nouvelles lois sont présentement mises en place et permettent aux opérateurs de partager les informations des usagers qui ont des problèmes. Mais aussi  que fréquemment, ses joueurs problématiques verront leur compte de casino être fermé sur plusieurs marques en même temps afin de les protéger d’eux même!

Comment les casinos en ligne arrivent-ils à détecter les joueurs à  problèmes?

Les casinos en lignes ont plusieurs alertes qui leur permettent d’observer les joueurs sans être intrusif. Effectivement, sachez toutefois que si un joueur à plusieurs cartes de crédit à son compte soulèvera souvent des doutes chez les opérateurs. Sachez aussi qu’un joueur qui à plusieurs transactions qui n’ont pas été acceptées et qui sont suivit de réessaie fera froncer les sourcils des casinos en ligne.

Sachez aussi que chaque conversation avec les agents du service à la clientèle sont transcrites et qu’une équipe dédiée au jeu responsable relit les conversations entre les joueurs et la compagnie, alors lorsqu’un agent suspecte qu’un joueur à un problème de jeu, l’équipe du jeu responsable intervenir au besoin.

Que faire si vous pensez avoir un problème avec le jeu?

Si vous pensez avoir un problème avec le jeu, nous vous inviterons à faire une pause mandataire. Si vous arrivez à respecter cette pause par exemple de 1 semaine ou un mois, le problème est peut-être facile à régler. Et il ce peut que vous ayez perdu le contrôle que momentanément. Il ne faut donc pas s'inquièter, mais quand même il faut rester alerte au signes de dépendance. Donc assurez vous d'établir un budget de jeu et de ne pas courrir après les gains si vous êtes mal chanceux. Mai saussi entrer en contacte avec le service à la clientèle de votre casino préféré qui pourra vous faire des recommendations sur les limites à mettre en place sur votre compte. Rappellez- vous que le jeu est plus divertissant s'il reste un jeu.

Toutefois, si vous n’arrivez pas à respecter cette pause obligatoire, le problème peut être plus sévère. Alors nous vous inviterons immédiatement à bloquer notre site. Mais aussi à entrer en contact avec des organismes tels que Gambling care (service en anglais) ou AA au Québec (pour un service en français).

Merci d’avoir visité notre site et bonne chance dans votre rétablissement.

Aussi si vous souhaitez en apprendre plus sur le controle parental et comment protéger vos enfants des casinos en ligne nous vous suggérons de lire cet article